1梯次退票是怎么规定的
1.开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费
2.开车前48小时以上15天以内的，收取票价5%的退票费
3.开车前24小时以上不足48小时的，收取票价10%的退票费
4.开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费
2改签新规你知道吗
1.开车前48小时以上的车票，可以办理预售期内任意日期、任意车次富余车票，与票面发到城市相同的车票的改签
2.开车前48小时以内的车票，可以办理自改签之时起，至票面日期当日24时之前其他车次有富余车票，与票面发到城市相同的车票的改签
3.开车后的车票，可在票面发站办理票面日期当日其他车次有富余车票，与票面发到城市相同的车票的改签
3还可以“变更到站”
旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。
1.在原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；未换取纸质车票的，也可在12306网站办理
2.办理“变更到站”不收取手续费
3.“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务
4.办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准
5.办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
据介绍，2016年春运火车票预订时间，最早通过互联网和电话订购是11月26日，火车站、代售点预订时间是11月28日。也就是下周四（11月26日）12306网站就将开售春运首日（2016年1月24日）的车票，而下月初将迎来节前春运抢票高峰。要想在高峰期抢到票，旅客应在今年12月2日-12月6日和12月12日-12月17日两个时段努力抢票。
抢票小技巧
1始发站票比过路站的多
在购买过路车车票时，你可以从前一两个车站买起，然后在本站上车。一些热门线路，长途旅客比较多，短途车票不好买，可以试试买长途车票。虽然这样会损失一些车票钱，但能顺利回家。
2车票首发45分钟后是抢票好时机
网上订票的订票和付款必须在45分钟之内完成全部操作才算是预订成功，那么用户可以选择在开售时间的45分钟之后还有一拨未完成付款的票退回到库中，这又是一个抢票的好时机。要事先摸准当天放票的时间，做好守株待兔的准备。